صدای شما شنیده می‌شود همواره در تلاشیم خدماتی شایسته و بی‌نقص ارائه دهیم. با این حال، چنانچه در هر مرحله از فرآیند خرید، برخورد پرسنل، کیفیت کالا یا ارسال با مشکلی روبرو شدید، مراتب را مستقیماً به واحد بازرسی و مدیریت اطلاع دهید. فرآیند بررسی شکایات ثبت فرم: فرم زیر را با ذکر جزئیات و در صورت وجود، شماره سفارش تکمیل نمایید. دریافت کد رهگیری: پس از ثبت، کد پیگیری اختصاصی برای شما صادر و پیامک می‌شود. بررسی اولیه: کارشناس رسیدگی ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری موضوع را بررسی می‌کند. پاسخ و اقدام اصلاحی: نتیجه نهایی و اقدام صورت‌گرفته به صورت تلفنی و پیامکی به اطلاع شما خواهد رسید. نظارت مستقیم مدیریت کلیه شکایات ثبت‌شده مستقیماً در پنل مدیریت ارشد فروشگاه بررسی شده و تا جلب کامل رضایت شما پیگیری خواهند شد.